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Knight Frank · Experiencia previa de Jason
Liderando la transformación digital global de una consultora inmobiliaria presente en 50 países
Como Partner y Head of Digital, Jason unificó las webs, los datos inmobiliarios y el marketing de los países de Knight Frank en una única plataforma multidioma desarrollada internamente, con millones de visitantes al mes en más de 50 países y 20 idiomas.
- Organización
- Knight Frank
- Sector
- Inmobiliaria internacional
- Ubicación
- Londres · EMEA, APAC y América
- Periodo
- 2001–2017
Knight Frank Reino Unido, 2017: la plataforma global rediseñada
El reto
Cada negocio nacional de Knight Frank tenía su propia web, sus propias estructuras de datos y su propio marketing. Los inmuebles llegaban en formatos distintos, el diseño cambiaba de un mercado a otro y no existía una visión única de la oferta global de la firma. Unificarlo era un reto tanto político como técnico: cada país tenía sus prioridades, sus sistemas y su presupuesto.
Qué cambió
- Creó desde cero, con un equipo interno, un CMS multidioma a medida que reunió todas las webs nacionales en una sola plataforma
- Estandarizó los formatos de datos inmobiliarios entre países, con feeds diarios en directo de residencial y comercial
- Lanzó el primer buscador global de inmuebles de una agencia inmobiliaria (2009), ampliado después a comercial e inversión
- Tradujo el buscador global a 20 idiomas e hizo responsive todas las webs globales (2013–2015)
- Implantó estándares globales de diseño, marca y marketing, acordados país por país mediante talleres y el apoyo de la dirección
- Lanzó la primera app inmobiliaria verdaderamente global para iPhone y iPad, integrada con las alertas de My Knight Frank (2010)
El papel de Jason
Partner y Head of Digital (EMEA, APAC y América), reportando al consejo de dirección. Dirigió un equipo interno de 15 personas (desarrolladores, diseñadores UX y de interfaz, testing, contenidos y SEO), coordinó agencias de marketing y SEO y trabajó con departamentos de IT de todo el mundo.
Servicios
Estrategia digitalTransformación digitalPlataforma y CMSEstándares de datosSEO y SEM globalApps móvilesMarketing digitalGobierno digital
Tecnología
CMS multidioma a medidaBuscador global de inmueblesFeeds de datos en directoApps iOSWeb responsiveAnalítica
Funcionalidades clave
- Buscador global de residencial, comercial e inversión
- 20 idiomas, incluidos árabe y chino simplificado y tradicional
- Precios en unas 50 divisas
- Webs para más de 50 mercados en un único CMS
- Alertas y favoritos para clientes con My Knight Frank
- Web responsive y campaña social de The Wealth Report
Resultado
El buscador residencial internacional de Knight Frank fue elegido la mejor web de agencia inmobiliaria del mundo en los International Residential Property Awards 2009, celebrados con CNBC. La plataforma recibía millones de visitantes únicos al mes, y el trabajo de SEO hizo crecer un 34% interanual el tráfico de la web de Reino Unido en 2016, más de 100.000 usuarios adicionales.
Conseguir el apoyo de 50 países
La tecnología era solo la mitad del trabajo. Cada país tenía su web, sus datos y su forma de trabajar, así que el programa avanzó tanto con talleres, reuniones y apoyo de la dirección como con código.
Gobierno
Reportaba al consejo y trabajaba con los responsables de Marketing, IT, Residencial, Comercial, Internacional y Research, el Global Head of Finance y los responsables globales con sus equipos de marketing e IT.
Estándares de datos
Trabajó con los equipos de cada país, y con los de los portales PrimeLocation y OnTheMarket, para acordar formatos de datos comunes, optimizar plataformas y definir sus productos digitales.
Estándares de diseño y marca
Un mismo sistema de diseño y una misma norma de marca para todas las webs, apps y campañas de cada país.
Estándares de marketing
Procesos compartidos de SEO, SEM, email, redes sociales y contenidos, ejecutados con agencias de marketing (equipos de unas 10 personas) y agencias SEO (equipos de unas 5).
Galería
Buscador global de inmuebles, 2015
Knight Frank España, 2017: una web nacional sobre la plataforma compartida
knightfrank.com, 2010: 43 países y la nueva app para iPhone
knightfrank.com en la actualidad
Describe un puesto anterior de Jason Leven. Knight Frank no es cliente de GoNow Productions. Capturas históricas a través de Internet Archive.
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